Moni pk-yrittäjä ajattelee brändin tarkoittavan värejä, logoa ja slogania. Todellisuudessa brändi on se, miten asiakkaasi kokee sinut ostotilanteessa: luotatko, ymmärrätkö, autatko. Tässä tekstissä puretaan auki, miksi brändi on ennen kaikkea myynnin työkalu ja miksi sen pitäisi tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa.
1. Brändi ei ole koriste, vaan käyttöliittymä
Logo ja visuaalinen ilme ovat vain pintaa. Brändi on kokonaisuus, joka kertoo asiakkaalle, mitä yrityksesi tekee ja miksi siihen kannattaa luottaa. Hyvä brändi toimii kuin käyttöliittymä: se ohjaa asiakkaan nopeasti kohti päätöstä ilman turhaa kitkaa. Kun asiakas ymmärtää heti, mitä tarjoat ja kenelle, ostopolku lyhenee ja myynti helpottuu.
Jos brändi hämmentää tai jättää asiakkaan arvailemaan, myynti takkuaa. Brändi ei siis ole erillinen viestintäprojekti, vaan myynnin sujuvuuden perusta.
2. Ostamisen helppous on vahvan brändin tunnusmerkki
Brändi tekee ostamisesta vaivatonta kolmella tavalla: se luo luottamusta, vähentää riskiä ja selkeyttää valintaa. Asiakas haluaa tuntea, että hän tekee oikean päätöksen. Kun brändi viestii johdonmukaisesti arvoista, laadusta ja hyödyistä, ostopäätös tuntuu turvalliselta.
Pk-yrityksille tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että kaikki kohtaamispisteet tukevat samaa viestiä: verkkosivu, myyjä, tarjous ja asiakaspalvelu. Jos viesti muuttuu matkalla, luottamus säröilee.
3. Brändi kasvattaa myyntiä pitkässä juoksussa
Lyhyellä aikavälillä myyntiä voi kasvattaa kampanjoilla ja alennuksilla. Pitkällä aikavälillä sen tekee vahva brändi. Kun asiakas muistaa sinut, palaa uudelleen ja suosittelee eteenpäin, brändi tekee työtä, jota mainosraha ei pysty ostamaan.
Tutkimusten mukaan B2B-yrityksissä vahva brändi voi pienentää myynnin kustannuksia jopa kolmanneksella, koska myyjien ei tarvitse jatkuvasti todistella yrityksen arvoa. Pk-yritykselle tämä on valtava etu: vähemmän kylmämyyntiä, enemmän kiinnostuneita liidejä.
4. Brändi syntyy teoista, ei suunnitelmista
Brändin rakentaminen ei tarkoita powerpoint-esityksiä tai vuosien projekteja. Se on johdonmukaista tekemistä: asiakkaan ymmärtämistä, selkeää viestintää ja laadukasta palvelua joka kerta.
Pk-yrityksen kannattaa miettiä kolme kysymystä:
-
Ymmärtääkö asiakas heti, mitä tarjoamme ja miksi?
-
Onko ostaminen tehty mahdollisimman helpoksi?
-
Näkyvätkö lupauksemme teoissa, ei vain sanoissa?
Kun vastaukset näihin ovat kyllä, brändi tukee myyntiä joka päivä.
Brändin ja myynnin ei pitäisi olla erillisiä asioita. Brändi tekee myynnistä helpompaa ja myynti tekee brändistä totta. Jos haluat kirkastaa, miten oma brändisi voisi tukea myyntiä paremmin, varaa 30 minuutin sparraus. 👉 Varaa keskustelu Funkkiksen kanssa
Lue myös: